| Alvo: | Permite descrever claramente um fluxo, sequência ou processo de trabalho auxiliando na otimização de tarefas, aumento de produtividade, treinamento e redução de custos, sendo uma das ferramentas mais usadas por quem deseja analisar e melhorar a gestão de pessoas, trazendo vantagens que facilitam o aumento de desempenho de cada setor. |
| Processo: | Através de entrevistas é efetuado o mapeamento das atividades de cada setor e de cada cargo |
| Consequência: | Estruturar e organizar as informações |
| Proveito: |
Capacidade de melhorar processos Capacidade de substituir funcionários com maior facilidade Ter o controle e gestão do conhecimento da organização |
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